Mis à jour le 16 octobre 2026.
Si votre retraite n’arrive pas, vérifiez d’abord la date de paiement de votre caisse, puis faites une réclamation écrite en signalant une rupture de ressources. Pour la retraite de base, le versement le mois qui suit le départ est garanti si le dossier complet a été déposé au moins quatre mois civils avant. Sans solution, le médiateur puis le Défenseur des droits peuvent être saisis.
Quand déposer sa demande pour être payé à temps
La retraite n’est pas versée automatiquement. La demande unique en ligne sur Info Retraite est transmise à toutes vos caisses.
- Salarié du privé, indépendant ou contractuel : au moins 5 mois avant la date de départ, selon Service Public. L’Agirc-Arrco conseille 5 à 6 mois.
- Fonctionnaire de l’État : au moins 6 mois avant, sinon le Service des retraites de l’État signale un risque de rupture de paiement.
- Fonctionnaire territorial ou hospitalier (CNRACL) : entre 9 et 6 mois avant.
Au régime général, la date de départ est le 1er jour d’un mois et ne peut pas précéder le dépôt de la demande. Avant de déposer, vérifiez votre relevé de carrière et préparez vos pièces avec notre guide pour constituer votre dossier de retraite.
La garantie de versement de la retraite de base
Les conditions
La règle figure depuis le 1er janvier 2026 à l’article R. 352-1 du Code de la sécurité sociale. Elle reprend un décret du 19 août 2015, appliqué aux demandes déposées depuis le 1er septembre 2015. Deux conditions :
- un dossier complet : formulaire rempli et toutes les pièces (identité, RIB, dernier avis d’impôt, bulletins de salaire ou attestation de l’employeur de la dernière année, etc.) ;
- une réception par la caisse au moins quatre mois civils avant la date de départ. Exemple de la Cnav : pour un départ au 1er mars, dossier reçu au plus tard le 1er novembre.
L’Assurance retraite présente, elle, son engagement de paiement pour une demande faite au moins 5 mois avant. Déposer 5 mois avant vous laisse donc une marge.
Ce que la caisse doit faire
Elle verse votre retraite le mois qui suit votre date de départ. Selon la Cnav, s’il lui manque des éléments de carrière, elle met en place un versement provisoire, puis calcule le montant définitif.
Les régimes concernés
Le texte vise la retraite de base personnelle du régime général. Selon la Cnav, il inclut la retraite anticipée ou progressive et couvre aussi, depuis la liquidation unique de 2017, les salariés agricoles, artisans et commerçants. Complémentaires et fonctionnaires ont leurs propres délais. Pour une réversion, le versement est garanti quatre mois civils après le dépôt de la demande.
Les dates de paiement en 2026
L’Assurance retraite verse la retraite de base à votre banque le 9 du mois qui suit le mois dû (jour ouvré précédent ou suivant si le 9 tombe un week-end ou un jour férié ; le 1er du mois en Alsace-Moselle). L’Agirc-Arrco paie d’avance, le premier jour ouvré du mois. Le Service des retraites de l’État vire en fin de mois pour le mois en cours. La CNRACL paie entre le 23 et le 29.
| Caisse | Octobre 2026 | Novembre 2026 | Décembre 2026 |
|---|---|---|---|
| Assurance retraite (mois dû) | 9 octobre (septembre) | 9 novembre (octobre) | 9 décembre (novembre) |
| Agirc-Arrco | 1er octobre | 2 novembre | 1er décembre |
| Service des retraites de l’État | 29 octobre | 27 novembre | 23 décembre |
| CNRACL | 28 octobre | 26 novembre | 24 décembre |
La retraite de base de décembre sera versée le 8 janvier 2027. Le premier paiement de base arrive autour du 9 du mois qui suit le départ. Calendriers complets : Agirc-Arrco, Service des retraites de l’État, CNRACL.
Ce qui peut bloquer un dossier
- Une pièce manquante : la caisse vous contacte, à l’Assurance retraite par la messagerie de l’espace personnel. Sans elle, le dossier n’est pas complet.
- Le RIB : en cas de changement de banque, prévenez toutes vos caisses, si possible 3 semaines avant le paiement selon Info Retraite, et gardez l’ancien compte jusqu’au premier versement sur le nouveau.
- La cessation d’activité : il faut en principe avoir cessé son activité salariée. Côté fonctionnaires, l’administration prononce la radiation des cadres ; à la CNRACL, l’employeur transmet le dossier.
- Une carrière à l’étranger : signalez-la dans la demande. Les caisses échangent des formulaires de liaison, dont la Cnav retient la date de réception pour la garantie.
- Un retraité vivant à l’étranger : le certificat de vie doit être renvoyé dans le mois qui suit la notification, sinon le paiement peut être suspendu.
Suivre son dossier et relancer la bonne caisse
Suivre en ligne
Le service « Suivre ma demande en cours » de l’Assurance retraite affiche les étapes et les délais de traitement : s’ils sont dépassés, le dossier est peut-être incomplet. L’Agirc-Arrco, l’ENSAP (État) et Ma retraite publique (CNRACL) proposent aussi un suivi.
Qui appeler
- Assurance retraite : 3960, ou 09 71 10 39 60 depuis un mobile, une box ou l’étranger, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
- Agirc-Arrco : 0 970 660 660, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
- Fonctionnaires de l’État : Centre de service des retraites de Laval, 09 70 82 33 35, ou messagerie de l’ENSAP.
- CNRACL : 05 56 11 40 40 pour la date de paiement. Si rien n’arrive le 1er jour ouvré du mois suivant, voyez d’abord votre banque.
Méfiez-vous d’un appel qui vous demande de rappeler un numéro commençant par 08 : l’Assurance retraite signale cette fraude.
Écrire une réclamation
Le médiateur n’est accessible qu’après une réclamation écrite ou une contestation. À l’Assurance retraite : « Ma messagerie », « Transmettre mon formulaire », « Déposez une réclamation », ou courrier à votre caisse régionale. Modèle :
Objet : réclamation urgente, retraite non versée. N° de sécurité sociale : [à compléter]. Demande déposée le [date] pour un départ au [date], dossier complet depuis le [date]. Aucun paiement reçu à ce jour : je suis en rupture de ressources. Merci de traiter mon dossier en urgence et, à défaut de calcul définitif, de mettre en place un versement provisoire.
Ce que vous pouvez demander en attendant
- Un versement provisoire de la retraite de base, si la garantie s’applique.
- Un traitement urgent : l’Assurance retraite traite comme urgente une réclamation pour rupture de ressources ; sans réponse sous 10 jours, le médiateur peut être saisi.
- Une aide ponctuelle de votre caisse Agirc-Arrco en cas de difficultés administratives ou financières.
- Les mois en retard : votre date de départ reste celle de votre demande. Pour les fonctionnaires de l’État, les rappels couvrent l’année en cours et les quatre années précédentes.
Que faire selon votre situation
| Situation | Que faire | Délai |
|---|---|---|
| Demande pas encore faite | Demande unique en ligne sur Info Retraite, avec toutes les pièces | 5 mois avant le départ au moins (6 mois pour un fonctionnaire) |
| La caisse réclame une pièce | Envoyez-la par la messagerie de votre espace personnel | Au plus vite |
| Jour de paiement passé, compte vide | Vérifiez le calendrier et vos derniers paiements en ligne, puis appelez la caisse | Après le délai bancaire |
| Date de départ dépassée, aucun paiement | Réclamation écrite pour rupture de ressources, demande de versement provisoire | Assurance retraite : médiateur possible après 10 jours sans réponse |
| Aucune décision 4 mois après le dépôt | Le silence vaut rejet : saisissez la commission de recours amiable | En principe 2 mois |
| Réclamation sans réponse ou insatisfaisante | Saisissez le médiateur de la caisse | Assurance retraite : 6 mois au plus ; Agirc-Arrco : après 2 mois sans réponse |
| Changement de banque | Nouveau RIB à toutes les caisses, ancien compte gardé ouvert | 3 semaines avant le paiement si possible |
| Retraité vivant à l’étranger | Renvoyez le certificat de vie | 1 mois après la notification |
| Tout a échoué | Défenseur des droits ou l’un de ses délégués | Après les démarches auprès de la caisse |
Médiateur et Défenseur des droits
- Assurance retraite : le médiateur de votre caisse régionale (retraite de base uniquement), après une réclamation écrite ou une saisine de la commission de recours amiable. Joignez votre lettre et la réponse reçue. Il étudie la demande en un mois, sauf cas complexe.
- Agirc-Arrco : médiateur saisi si la réclamation n’a pas abouti ou reste sans réponse 2 mois ; décision sous 3 mois. Adresse : Monsieur le Médiateur Agirc-Arrco, 16 rue Jules César, 75592 Paris Cedex.
- CNRACL : médiatrice du groupe Caisse des Dépôts, après des démarches préalables.
- Défenseur des droits, une fois les démarches faites : 09 69 39 00 00 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 30, courrier sans timbre à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris Cedex 07, ou un délégué près de chez vous.
Pour un désaccord sur le montant ou un refus, voyez comment contester une décision de sa caisse de retraite.
Questions fréquentes
Ma retraite de base n’est pas arrivée le 9 : faut-il s’inquiéter ?
Pas forcément. L’Assurance retraite verse la retraite à votre banque le 9 (ou le jour ouvré précédent ou suivant), puis la banque crédite votre compte. Si rien n’arrive, consultez vos 3 derniers paiements dans votre espace personnel, puis appelez le 3960.
Ma caisse doit-elle me payer si mon dossier n’est pas terminé ?
Pour la retraite de base, oui, si votre dossier complet a été déposé au moins quatre mois civils avant votre date de départ (article R. 352-1 du Code de la sécurité sociale). Selon la Cnav, la caisse verse alors un montant provisoire en attendant le calcul définitif.
J’ai déposé ma demande en retard : est-ce que je perds des mois ?
Pour la retraite de base, la date de départ ne peut pas être antérieure au dépôt de la demande. L’Agirc-Arrco est plus souple : une demande déposée dans le trimestre qui suit celui de votre arrêt de travail fait partir la retraite complémentaire du 1er jour du mois qui suit cet arrêt.
Combien de temps attendre avant de saisir le médiateur de l’Assurance retraite ?
Faites d’abord une réclamation écrite. Sans réponse après 10 jours pour une réclamation urgente (rupture de ressources, date d’effet dépassée), 40 jours pour une réclamation simple ou 90 jours pour une réclamation complexe, saisissez le médiateur, au plus tard 6 mois après la réclamation.
Ma caisse ne répond pas depuis quatre mois : que se passe-t-il ?
Pour les demandes déposées depuis le 1er janvier 2026, le silence de la caisse pendant quatre mois vaut décision de rejet (article R. 351-34 du Code de la sécurité sociale). Ce rejet peut être contesté devant la commission de recours amiable, en principe dans les 2 mois qui suivent la décision.